Pulsa el botón con líneas en la parte superior izquierdo en la aplicación, elige la opción “Historial de Pedidos”, una vez abierto te mostrará 4 pestañas: “Pendiente”, significa que tu pedido esta cargado pero aún no lo vio el distribuidor o repartidor; “En Proceso”, indica que tu pedido ya fue visto por el distribuidor; “Entregado”, significa que tu pedido ya fue entregado con éxito; y “Cancelado”, es donde puedes ver los pedidos que tu anulaste; pulsa en el nombre de la pestaña para ver tus estados.

NOTA, cada pedido tiene nro. de identificación y graba la hora y fecha, datos que serán necesarios para su monitoreo.

Pulsa el botón con líneas en la parte superior izquierdo en la aplicación, elige la opción “Historial de Pedidos”, una vez abierto te mostrará 4 pestañas: “Pendiente”, significa que tu pedido esta cargado pero aún no lo vio el distribuidor o repartidor; “En Proceso”, indica que tu pedido ya fue visto por el distribuidor; “Entregado”, significa que tu pedido ya fue entregado con éxito; y “Cancelado”, es donde puedes ver los pedidos que tu anulaste; pulsa en el nombre de la pestaña para ver tus estados.

NOTA, cada pedido tiene nro. de identificación y graba la hora y fecha, datos que serán necesarios para su monitoreo.

De 24 a 48 horas hábiles dependiendo de la temporada; si el pedido lo cargaste antes de las 15:00; será entregado en el transcurso del mismo día, si lo hiciste después de las 15:00, será entregado al día siguiente, esto sucede de lunes a viernes; en caso de los días sábados si tu pedido lo cargaste antes de las 11:00 am será entregado en el transcurso del mismo día; y si fue después, será entregado el día lunes.

El envío de los productos adquiridos no tiene costo.

No necesitas registrarte de nuevo; el correo y la contraseña creada, se quedan grabadas en la memoria del dispositivo; sin embargo es importante, recordar el correo electrónico con el que se registro y la contraseña, se recomienda anotarlos de forma separada; teniendo estos datos puedes hacer tu pedido desde cualquier dispositivo que tenga la aplicación VillaSanta.

Pulsa el botón “olvide mi contraseña”, se enviará a su correo la nueva contraseña con el cual podrá ingresar a su aplicación; recuerda es importante saber con que correo electrónico te registraste “generalmente es el mismo correo con el que esta el dispositivo”

Las causas dependerán del tipo de pedido; si es un pedido al contado; es que aún el repartidor no vio su pedido, por posibles causas  de saturación de demanda; si es un pedido pagado en línea, es más probable que sea por error en la transacción, verifique si existió debito en su cuenta; EN PEDIDOS PAGADOS EL REPARTIDOR NO PODRA VER PENDIENTES.

Si nota que paso más de 1 hora en el mismo estado, contactarse con soporte técnico;

Solo el Servicio de Atención al Cliente puede modificar y actualizar datos para una factura; para modificar contactarse al nro. de WhatsApp central +591 77820782 o llamar al +591 33553888

Por supuesto que sí: pulsa en el botón de líneas en la parte superior izquierda, elige la opción “Perfil”, una vez abierto veras las opciones de “datos personales” y “direcciones”, entra a direcciones, luego pulsa en signo “más” “+” de la parte superior derecha, y llena los datos de tu nueva dirección y listo; recuerda la aplicación solo permite tener 2 direcciones; evita repetir direcciones.

El numero de WhatsApp es +591 77821923, para mensajes de texto o de voz, no se contestan llamadas.