PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío de los productos adquiridos no tiene costo.
¿Cuánto tarda el envío?
De 24 a 48 horas hábiles dependiendo de la temporada; si el pedido lo cargaste antes de las 15:00; será entregado en el transcurso del mismo día, si lo hiciste después de las 15:00, será entregado al día siguiente, esto sucede de lunes a viernes; y en caso de los días sábados si tu pedido lo cargaste antes de las 11:00 am será entregado en el transcurso del mismo día; y si fue después, será entregado el día lunes.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Se puede consultar el estado de su pedido en la sección de Pedidos en la opción Mi Cuenta.
¿En qué ciudades están disponibles los envíos?
Los envíos están disponibles para las ciudades de La Paz y Santa Cruz.
¿Tienen una línea de atención al cliente?
Si las líneas de atención al cliente de La Cascada son:
- La Paz: 800103940
- Santa Cruz: 3553888 – +591 77820782 WhatsApp
¿Se permiten devoluciones?
Una vez confirmado el pedido, no se permiten devoluciones.
¿Cómo puedo contactarme con ustedes?
Contáctanos por las líneas de atención al cliente que son:
- Santa Cruz: 3553888 -+591 77820782
- Al correo electrónico: [email protected]
- Por el chat de la web
¿Cómo se que mi pedido lo recibieron?
Puedes verlo entrando a mi cuenta; o tambien revisando tu correo electronico, llega correos indicando el estado de tu pedido